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Trabajarán hasta el cansancio, pero… ¿Podrán solucionar sus problemas?

¿Conoces a aquellas personas que hacen y nunca logran un resultado palpable? Así era el equipo de ventas de Fátima, organizaba encuentros y proponía metas inalcanzables. Al comenzar el día, cada uno de los 10 vendedores del equipo se sentaba en su mesa de trabajo, mandaban mensajes para la base de datos y nunca hablaban entre ellos. Era como si tuviesen vergüenza de llamar frente al otro.

Las ventas disminuían, las metas no se cumplían y la desesperación aumentaba. El equipo desmotivado no mejoraba su actitud, se rehusaban a capacitarse, encontraban justificativos para todos sus fracasos. Se quedaban después del horario de oficina. Estaban enojados, eran agresivos, cansados y extenuados. La desunión y separación iba en aumento en el grupo.

Fue contratado un nuevo gerente, con experiencia en coaching, que tomó como primera acción neutralizar al vendedor más antiguo que desestabilizaba a todos con sus críticas y burlas al trabajo de ellos, y a otros dos colaboradores que tenían la misma actitud. El nuevo gerente implanto una reunión de intercambio de ideas. Estrecho las relaciones y creo un ambiente de confianza entre todos. Analizaban juntos lo que funcionaba y lo que no. Pensaban en soluciones prácticas, mejorando los procesos de abordaje con los clientes.

Empresa

Los resultados se hicieron notar y luego la empresa comenzó a destacarse. El clima en el área de ventas era liviano, divertido y efectivo. Así como los resultados y la rentabilidad aumentaban, crecía también la inversión en el equipo. Conocieron herramientas de venta que permitieron ampliar sus capacidades, aplicaron los principios del cerebro para reconocer y comunicarse mejor con sus clientes.

Entendieron que a pesar de tener conflictos ahora eran buenos elementos para el grupo y estaban administrando bajo un ambiente de confianza, aprendieron a escuchar al cliente y sobre todo se volvieron hábiles en preguntar, generaban preguntas en grupo para aumentar su conocimiento y sus capacidades. ¿Y tú? ¿Tienes un equipo de ventas? ¿Cómo funciona? ¿Logra tus metas? ¿Cómo piensas que el coaching puede ayudarte?

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¿Por qué hacer coaching?

No sé por estoy aquí, dijo Pedro. La empresa me recomienda hacer un coaching; el psicólogo del área de talento humano dijo que yo debería hacerlo, y aquí estoy. Aún estoy confundido, explícame ¿Qué es el coaching y por qué yo debería seguirlo?

El coaching es una metodología, creada con fundamentos científicos y tiene como objetivo apoyarte en la organización de tu modelo mental para que logres lo objetivos que deseas; tiene varias herramientas de apoyo para que entres en acción, en la búsqueda de tu éxito en cualquier área de tu vida; hay varias competencias de un coach, pero el requerimiento más importante es saber a quién buscas y que formación tiene esa persona.

Con el coaching puedes explotar tus mejores posibilidades, al elegir una competencia personal que quieres trabajar.

 ¿Cómo empezó? Hay algunas versiones que tienen como hipótesis: por la expansión de las grandes empresas y la creciente necesidad de líderes que requerían formación se desarrolló el coach; hay otra versión que viene del entrenador de tenis, Timothy Gallwey, a quienes muchos atribuyen como el “padre” del coaching.

Otros investigarán que la palabra viene de coaching “carruaje”. En este sentido el coach sería el conductor. Lo importante es aprender que venga de donde venga la palabra, el método sigue un proceso evolutivo que lleva a una validación de tus necesidades para realizar lo que quieres.

El coaching trabaja desde el estado en el que estas, en las condiciones que estas, para llevarte a dónde quieres llegar…

La ventaja es que es una herramienta práctica que te lleva a resultados reales, que se pueden medir en poco tiempo.

El coaching ayuda a ampliar tu visión; ayuda a explotar los puntos ciegos que no ves en tu proceso. Y no solamente en el área empresarial que es “coaching ejecutivo”; también está el “coach de vida” y el “coach financiero” e innumerables posibilidades.

El coaching puede ser utilizado para la vida, para obtener resultados como deportistas, para desarrollar ideas, para hacerte un líder más capaz, para mejorar las finanzas, para la carrera profesional.

Hay personas que no saben qué meta tienen en la vida y el coaching sirven para llevar a las personas a encontrar tu propósito…

Con el proceso aprendes a enfocarte para construir tus resultados. Recordarte como funcionas, como utilizas mejor tu programación mental a tu favor para lograr ir más rápido hacia lo que quiere.

Y para un emprendedor el coaching es un proceso fundamental. ¿Y tú? ¿Ya te interesaste por un proceso de crecimiento? Si deseas puedes compartir conmigo tus inquietudes, experiencias y puntos de vista conmigo.

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¿Qué paso con la cordialidad?

¿Qué hago para que mis funcionarios entiendan el principio de la cordialidad?

Mi meta es trabajar la amabilidad en mi entorno. La gente se porta descortés, sin educación… imagínate que si llega una persona y ni siquiera le ofrecen un café, tienen pereza de saludar a la gente, no quieren siquiera escuchar la solicitud, tiene prisa de volver a los celulares.

Miguel, dueño de una empresa de confección, estaba angustiado con la actitud de sus funcionarios frente a la atención a los clientes y busco el proceso de coaching para saber cómo hablar, liderar y motivar a su gente para lograr mejor actitud.

¿Cómo defines el arte de ser amable? Es que querer y estar bien consigo mismo, en síntesis, es caminar por el mundo sabiendo que tienes luz y sombras, y aceptar esto. Y al saber que es imperfecto y vulnerable puedes entrar en empatía con otro ser humano; comportarse en forma genuina con el otro ser humano.

Estoy de acuerdo con el concepto que dice: como caminar con los zapatos del otro, pues no soy el otro.

Empatía es saber que el otro es diferente a mí y que puedo entender cómo piensa y siente. ¿Y cómo relacionas esto con tus exigencias de que tus funcionarios sean amables? A mi entender, la amabilidad hace parte de la inteligencia emocional; en la práctica sería: si llega alguien, no cuesta nada ofrecerle un vaso con agua, un t, pero esto es lo mínimo que manda la educación.

Pienso que es interesarse por el otro sin importar como esté vestido o como hablan… las personas tienden a ser amables con los que estén bien vestidos, en el concepto de ellas…

Hay almacenes que llegan al absurdo de secuestrar el bolso de las personas cuando entran a comprar en sus dependencias. Siempre me da angustia observar esto. La gente necesita entender que hay intereses por el otro, que es importante escuchar. Hoy tenemos tantas herramientas como la PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA, neurociencias, talleres de todo lo habido y por haber. Es nuestra responsabilidad construir un mundo mejor.

¿Qué sugieres para construir tu meta? Llevar a mis funcionarios a cambiar la actitud con pequeñas acciones. Por ejemplo, cuando lleguen al trabajo voy a preguntar a cada uno cómo le gustaría mejorar el día de trabajo y escuchar sugerencias. Voy a establecer estrategias de convivencias para generar capacidades entre nosotros.

¿Y si alguien no quieres estos modelos de amabilidad que ofreces? Estoy en una empresa y uno de los valores es la amabilidad. Si el funcionario no puede alinearse, mejor que busque otro lugar donde sea más feliz y coherente con lo que cree.

Es difícil, pues somos la diferencia entre lo que somos y lo que la sociedad quiere hacer que seamos. Esta es la belleza de construirnos a nosotros mismos para lograr convivencia.

¿y tú? ¿Te encuentras con situaciones de amabilidad?

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Coach Juana de Arco

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Cuando no miramos al lado

¿Será qué no funcionó porque no mire al lado?

Sandra estaba muy ansiosa por una relación que se terminó y por la situación en el trabajo. Siempre parecía ser la última en saber las informaciones que hablaban en los pasillos.

En su vida nada parecía funcionar pues tenía una peculiar forma de no percibir lo que pasaba en su entorno.

Solamente se dio cuenta que su mejor amiga estaba apasionada cuando ella la invitó al matrimonio.

Fue una sorpresa cuando el novio terminó con ella, ya teniendo otra compañera y en el trabajo todos los puestos eran ocupados antes que ella se diera cuenta.

¿Qué tengo?, ¿Por qué no soy tan lista como los demás? Tienes un gran don, dijo la coach: ¿Te das cuenta que siempre estás tan enfocada en hacer tan bien tu trabajo, que construyes una “visión de tubo” y no logras ver más allá? ¿Cuánto le duele lo que pierdes? Es que no aguanto más. Dice Sandra.  Nadie se acuerda de mí y no sé cómo generar interés por mi persona.

¿Qué tal si aprendes a percibir las señales que te da la vida? Mira lo que está más allá de las circunstancias: ¿Sabías que el universo le muestra evidencias de lo que pasa continuamente? Hay personas que se especializan en esto. ¿Y qué pasa con tu intuición?, ¿presientes algo?, ¿Ya aprendiste a confiar en tus instintos?

Es que tengo miedo de que no funcione y que vuelva a perder otra vez todo.

¿Puedes darme una pista para que comience a mirar a los lados?, preguntó Sandra.

 ¿Qué tal mirar a ti misma haciendo una meditación diaria? ¿te das cuenta que tu estrés es tan grande que te boquea?, ¿Qué tienes tan poca autoestima que enfundas la cabeza en la tierra como un avestruz? ¿Qué tienes tanto miedo de saber realmente lo que pasa en tu entorno que evitas analizar los hechos para no darte cuenta de tu realidad?, ¿Ya  has decidido que por decidir ignorar las evidencias en su entorno las personas llegan a morir?, ¿Qué te si a partir de ahora aceptas que puedes saber la verdad de los hechos y empiezas a buscarla? ¿puedes preguntarte qué saber ante un hecho, una situación o una causa?

Pregunta lo que pasa en tu empresa, en el país y en el mundo. La omisión es una de las más formas peligrosas formas de matar. El silencio cómplice: ha destruido muchas vidas, sociedades y familias. Hay silencios que apoyan y nos hacen crecer y hay silencios que destruyen: ¿Cuál escoges? ¿y tú?

¿Percibes bien tu entorno?, cuéntanos

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Los dueños de la verdad

¿Te das cuenta que no podemos expresar nuestro pensamiento? ¿te incomoda cuando no eres escuchado y el otro replica diciendo que tiene otra teoría? ¿te incomoda la muerte del estado poético significando que solo anteponemos nuestra racionalidad sobre cualquier sentimiento? ¿tienes angustias? ¿O eres de estos seres humanos perfectos que nunca se inmutan frente a la realidad de la vida? ¿Un coach tiene la verdad?

El gran número de preguntas nacía de una estudiante universitaria que buscó un proceso  de coaching para comprender un poco más de su búsqueda y formación profesional. Paola se sentía vulnerable frente a las compañeras y amigos, pues tendía a ser muy suave en el trato con los demás que terminaban por imponer su verdad frente a ella.

La premisa del coaching para Paola era también entender que una persona suave puede y debe imponer límites. A ella le gustaba estudiar esoterismo, conocimientos trascendentes y era blanco de la burla de los demás. Cuando escogió filosofía fue criticada hasta por la familia. Y llego a pensar que estaba cometiendo un error en su vocación.

Además, cuando hablaba sobre sus creencias era duramente interrumpida pues no era la verdad de los científicos. Aquí, lo primero es entender que la ciencia es fundamental para entender nuestra existencia, pero la verdad científica es provisoria y volátil.

Algunas leyes son inmutables otra no.

¿Entiendes que dentro de ti están las herramientas para confiar en tu sabiduría interior? Hay una gran filosofía y maestra que dice que debemos dejar de querer “Fast food” intelectual. Tenemos tanto miedo de lo que dirán que dejamos de evaluar que funciona dentro de nuestra vida.

¿Estas pidiendo permiso a los demás para certificar si lo que haces es correcto?  ¿Estás tan insegura e incómoda que no logras pensar por ti mismo y así decidir enfrentar a los demás? ¿puedes correr el riesgo de ser impopular frente a tus compañeros? ¿Estas dispuesta a establecer tus propios criterios para vivir y darte tiempo para formarte? ¿Crear bases más consistentes para elaborar tus pensamientos? ¿a utilizar su tiempo para hacer una inversión de ti misma?

Te advierto, tendrás que reducir tu tiempo en redes sociales. Reducir tiempo con ciertas compañías.

¿Estas dispuesta a reinventarte frente al mundo para realizar tus convicciones y creer en ti mismo dentro de estos nuevos principios?  ¿esta renuncia me costará mucho?  Solo depende de lo que entiendes por “renuncia”, quizás estarás reemplazando una forma de existir por otra.

¿y tú? ¿Qué estás dispuesto hacer por ti?

cuéntanos.

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¿Puedo Realmente Confiar?

¡Usted no es honorable señor!

¿Cómo puedo confiar cuando tomo un taxi y el señor da vueltas? ¿Cuándo voy comprar algo y me venden un producto más costoso? ¿Cuándo el funcionario está mirando las redes sociales y me dice que está trabajando? ¿Cuándo el empresario deja de pagar impuestos y no hace las cuentas correctas?  Toda la gente, en donde llego, habla de la corrupción, pero ¿Qué hacen para combatirla?  ¿Hay un acuerdo para hacer algo a respeto? No, prefieren decir cómo están impotentes frente a lo que los demás hacen para corromper. Estoy desilusionado, estoy perdiendo la fe.

Este desahogo se daba en el inicio de una sesión de coaching. Marcus, que dirige un gremio que congrega muchas personas, investigaba personas que serán admitidas para un trabajo de alta seguridad e se daba cuenta de cómo era fácil corromper a los demás. Muchas veces tengo que utilizar la expresión: Usted no es honorable señor. ¿Qué puedo hacer para lograr una nueva actitud de la gente? Esta respuesta es tuya, contestó la coach. ¿Qué soluciones propones? Voy capacitar estas personas, llevarlas a construir reflexiones más profundas.



¿Se les enseño a conocer pensamientos profundos como filosofía?  ¿Y Les explico que es deontología? Quizás sea importante que entiendas que hay personas que son capaces de grandes y honorables actos de bondad. Los momentos de virtud nos hacen creer que aún podemos tener la convicción de que se puede confiar en la humanidad. ¿Cuál es la motivación que lleva una persona a corromperse? ¿Hay algo más que no sea el dinero? Quizás sea por el poder, un pensamiento que se es superior. Que la vida le debe algo. Son varias las hipótesis. Pero ¿cómo se puede cambiar una motivación como esta? ¿No consigo resolver este dilema? Trabaja con la ley del bien. Enseña a la construcción de la confianza, paso a paso, haz que valga ser honesto. Demontre con el ejemplo de su vida. Las personas respetan las personas dignas y coherentes. Así iras liderar personas. Recuerda la única miseria humana no es la falta de dinero es la falta de dignidad.  Y a la vez iras darte cuenta que la fraternidad es la única y real honorabilidad y nobleza. Las personas creen en los héroes, en los que hacen por los demás. Vuélvete impermeable a los halagos y a las críticas sin fundamento. Crea en tu capacidad de creer. Parece una paradoja. Cuanto a generar motivación para que valoren más la honradez el coaching propiciará metas y estrategias de liderazgo. 

apoyo al desarrollo

¿Y tú? ¿Cómo lidias con la corrupción diaria? Comparta conmigo coachjuanadearco@pnl-triadica.com

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CREANDO LIDERES

¿Un líder nace o se Hace?

Esta es una pregunta que se repite en el coaching. ¿Cómo crear un líder? ¿Es fácil generar conciencia de líder? ¿Estamos todos preparados para ser líder?  ¿A quienes les gusta ser seguidores? ¿Cuál es el efecto de un proceso de coaching para construir un líder? La inquietud de Adrián durante el proceso de coaching se manifestaba porque él estaba indicado a guiar un gran equipo y comenzaba a prepararse para el puesto que requería un muy buen liderazgo por la naturaleza del proyecto que tenía que plasmar.

¿Cuál es tu meta? Le pregunta la coach. La respuesta de Adrián fue: Quiero convertirme en líder. Es importante percibir que naturaleza de líder quieres expresar. Hay dictadores dentro de las empresas que son “pinches tiranos”: “jefezuelos” de servicio público que se creen líderes.

un alfa siempre vela por su manada

Políticos que utilizan el poder y en realidad son pseudo líderes. Empresarios predadores que también son llamados de líder. Un líder madura dentro de su propia transformación, construye relaciones con empatía. Tendrás que pasar por encima de tu ego y dejar tus prioridades para después. Vas a equivocarte muchas veces, pero si la gente confía en ti te seguirán; para que confíen hay que predicar con el ejemplo y diseñar tus límites. Un líder debe primero aprender a decir NO y SI. Al hacer un proyecto complejo tienes que preparar tu grupo para los desafíos y que confíen en decir cuando se equivocan. Hay que estructurar una comunicación que genere asertividad y estimule la retroalimentación. ¿Cómo irás a construir este diálogo? ¿Qué acuerdos tendrás para observar los comportamientos y conductas? ¿Cómo pretendes reaccionar cuando se equivoquen? ¿Qué parámetros y criterios vas establecer para tener una línea segura por donde caminar esta solitaria construcción de tu liderazgo personal? Hay una tendencia a creer que los líderes son los que están guiando el equipo, pero muchas veces hay líderes que surgen en el interior del grupo, que generan mayor confianza dentro del “juego grupal”. Estos sub líderes pueden ser de gran apoyo si tienen una actitud positiva, pero si están en negativo prepárate para enfrentarte a alguien que irá a bloquear su trabajo y sus ideas. Por esto el coaching prepara un líder, incluso en los aspectos de reconocer los niveles de estrés en el manejo de las personas y para enfrentarse a sub líderes dentro del grupo.

un líder es para servir

Un líder sirve a los demás y busca ser coherente. ¿Y tú? ¿Cuál es tu estilo de liderazgo? Comparta conmigo coachjuanadearco@pnl-triadica.com

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Blog del Mes

La Cultura del Abuso


apoyo al desarrollo

Finalmente entregué el puesto y cuando tomé esta decisión me sentí libre, con integridad. Fausto se desahogó durante el coaching. Su situación de extranjero era como una “espada” sobre la cabeza. ¿Cómo puede un ser humano sentirse en el derecho de abusar de la condición del otro? ¿Es esta una forma de corrupción?  ¿Será que el hecho de que yo no conozca de las leyes, o que piensen que yo no sepa de ellas, les permite violar de la buena fe de las personas?  Reflexione conmigo, invitó a la coach, cada persona debería cuidar sus acciones. ¿Será que la gente no entiende que la diferencia se hace a cada día y a cada hora? Cuando las personas pueden hacer un daño, escamotear un impuesto, engañar a un trabajador, esconder algunos centavos creyendo que son más astutos que los demás ¿Qué nombre deberíamos dar a esto?

piensa en ti y marca la diferencia

Quizás si dejaras de pensar tanto en lo que cada uno hace y se concentrará en hacer lo suyo pudieras hacer esta diferencia que tanto busca.

 ¿Ya has pensado que las personas están buscando su propio bienestar en este mundo de transición entre el estado animal y el más sublime que contiene esta misma persona que escondió el impuesto? Cuando alguien no obra con honor esta persona habla de sí mismo, de su pobre historia e jamás será capaz de establecer un diálogo con su existencia. Y se tomaras esta experiencia como un aprendizaje para mejorar tu entorno. ¿Para hacer algo por otros extranjeros que llegan tan des preparados? ¿Cuál es tu meta con el coaching? Quizás una de las búsquedas sea la reflexión de los grandes espejos que la vida proporciona. ¿Qué hacías en tu país? ¿Realmente te habías dado cuenta de los abusos cuando estabas en tu zona de comodidad de un ambiente que considerabas seguro? ¿Será que estabas atento a todo abuso que acontece en tu entorno? ¿O fuiste connivente?  Quizás ahora te estés dando cuenta porque te enfrentaste a la necesidad de profundizar en ti mismo. Estés frecuentando la mejor compañía que la soledad proporciona y es la Tuya. En estos momentos todo lo que es considerado como “injusticia” se maximiza. Todo lo que consideramos como bondad y gracia también se amplía en gran frecuencia.

la cultura del abuso

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¿lucro o conciencia?


¿Lucro antes que Conciencia?

En un seminario de coaching nacen varias reflexiones y las reflexiones de esta semana comenzarán con la siguiente pregunta: ¿También tomas estas fechas para reflexionar? Quien hace la pregunta en el proceso de coaching se llama Cristian, propietario de una pequeña empresa de agro negocio, herencia de sus padres. Él amplió su negocio y con empuje ha logrado crecer, pero tiene que enfrentarse, en este proceso, con los grandes intereses contenidos en esta industria. Toda persona, en algún momento, se encuentra en esta encrucijada: “Tener lucro o tener conciencia”. La definición de conciencia es el conocimiento de sí mismo y de su entorno. Yo diría que es la “empatía ética”, contestó la coach. ¿Cuál es la ética de una empresa? Creo que no existe, respondió otra participante del seminario.  Las empresas existen para generar lucro, dentro de esta perspectiva ¿Cuál accionista estará preocupado si la empresa estará ejerciendo sus actividades con ética? Así como, por lo general, ningún ciudadano está preocupado con el bienestar de la ciudad. Cada uno está hallando sus interés. 

Las leyes y las personas se hacen para combatir los efectos y no las causas de lo que pasa en el mundo.

lucro o conciencia

¿Cuál es el código ético que rige las transacciones en las empresas? ¿Hay una guía moral o escrita para orientar la venta de una acción? ¿Las escuelas enseñan a todos los estudiantes que deberían regirse por un código interior basado en conciencia? ¿Qué enseñe a edificar una personalidad ética en el planeta en que vivimos? Lo que tenemos son personas bien sucedidas financieramente que hacen “caridad comercial” para aplacar la conciencia de que saben que algo no está bien. ¿Alguien se pregunta para qué vivo? ¿Cuál es mi compromiso, deberes y derechos con este mundo? ¿Será que los accionistas de empresas se preguntan qué dejarán para sus nietos? En realidad, parecen que están más preocupados con el nuevo auto que van comprar; Que los empleados produzcan más; Encontrar fórmulas para lucrar más en empresas predatorias y los empleados están preocupados en cómo van aprovecharse más de sus derechos. En una sociedad que perdió la conciencia. La mayor tecnología y el ser humano más limitado. Pero hay soluciones basadas en los nuevos cambios de conciencia que vienen creciendo a cada día entre varios seguimientos sociales. Una luz de fraternidad comienza a brillar en cada rincón iluminando conciencias individuales hasta que se haga conciencia de mundo.

 

¿Y tú?
¿Qué reflexiones haces al llegar esta fecha?
Comparte con nosotros tus inquietudes!!